Általános szerződési feltételek

1. Bevezetés

Ezen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a(z) Arborist Note digitális termék használatát, mely előfizetéses szolgáltatás keretében érhető el. 

Kérjük, hogy alaposan olvassa el a jelen ÁSZF-et!

A szerződés létrejötte: Az előfizetés megrendelésekor a felhasználó hozzáférési jogot szerez az alkalmazáshoz, továbbá a rendszerben automatikusan létrejön az előfizetéshez kapcsolódó céges fiók és a hozzá tartozó felhasználói fiókok.

Az arboristnote.com webshopban előfizetés indítására kizárólag magánszemélyként vagy magyar illetőségű (a magyar jog hatálya alá tartozó, magyar székhelyű) vállalkozásként (cégként) van lehetőség, amennyiben rendelkezik az előfizető EU-s adószámmal. Ez esetben az adószámítás a „reverse charge” / fordított adózási szabályok szerint B2B alapon működik.

2. Definíciók

A jelen ÁSZF értelmezésében az alábbi kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak:

• • Előfizető: Az a természetes vagy jogi személy, aki a szolgáltatást igénybe veszi. A szolgáltatás igénybevételekor egy webshop felhasználó jön számára létre. Kizárólag cég/ vállalkozás képviseletében járhatnak el természetes személyek.
  • Cég: Az előfizetéshez kapcsolódó, a rendszerben létrehozott vállalkozási egység, melynek a céges/ vállalkozás előfizetői fiókjához a felhasználó hozzáférést kap.

• Felhasználó: Egy természetes személy aki az applikációt használja. 

• Alkalmazott: Az applikációban alkalmazottként felvett felhasználó. 

• Szolgáltató: Az a személy (Ausztriában bejegyzett egyéni vállalkozó), aki az alkalmazás platformját üzemelteti és a szolgáltatást nyújtja: Péter Nyiri e.U. (Ausztria 4470 Enns, Hofmann-Ring 1, Tür 21. Steuernummer/ Adószám: ATU81917348, info@arboristnote.com )

• Rendelés: Az előfizetés megrendelésére, módosítására vagy megújítására irányuló tranzakció.

A szolgáltatáscsomagok megnevezése és tartalma: 

Az aktuálisan elérhető előfizetési csomagok láthatóak az oldalon. Régebbi előfizetők a saját csomagjuk részleteit az applikációban tudják megtekinteni a cégbe belépve, a céges előfizetés fülön. 

Meglévő előfizetések esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a meglévő csomagok tartalmának és árainak módsítására, de erről előzetesen tájékoztatnia kell a meglévő Előfizetőt, lehetőséget adva neki a módosításra és/vagy lemondásra. 

3. Fizetési Feltételek

3.1. Az előfizetés díja a kiválasztott csomagban meghatározott összeg (nettó), az előre fizetett időtartamra vonatkozóan. Az oldalon elérhető csomagok a felületen meghatározott fizetési kötelezettség ismétlődésével vehetőek igénybe. Szolgáltató a díjak változtatásának jogát fenntartja.  

3.2. A rendszer lehetőséget biztosít a Stripe és Paypal fizetési kapuk használatára és közvetlen banki átutalásra. A felhasználó a fizetési opció használatával, a kiválasztott mód általános szerződési feltételeit (ÁSZF-jét) is elfogadja. 

Stripe ÁSZF linkje: https://stripe.com/en-at/privacy 

Paypal ÁSZF linkje: https://www.paypal.com/us/legalhub/paypal/privacy-full 

A bankkártyás fizetési folyamat biztonságát a Stripe (a legmagasabb szinten auditált PCI-1-es tanúsítvánnyal rendelkező pénzügyi szolgáltató) biztosítja. A fizetés során megadott bankkártya adatok közvetlenül a Stripe rendszerébe kerülnek, azokat a Szolgáltató semmilyen formában nem látja, nem kezeli, nem tárolja, és nem fér hozzájuk. A bankkártya-adatokat kizárólag a fizetési kapu dolgozza fel.

A Paypal használatával történő fizetés a PayPal biztonságos rendszerében valósul meg, a Szolgáltató ebben az esetben sem fér hozzá semmilyen – a fizetéshez használt – adathoz. A fizetés során megadott bankkártya adatok közvetlenül a Paypal rendszerébe kerülnek, azokat a Szolgáltató semmilyen formában nem látja, nem kezeli, nem tárolja, és nem fér hozzájuk. A bankkártya-adatokat kizárólag a fizetési kapu dolgozza fel.

Közvetlen banki átutalás választásakor a felhasználónak minden előfizetési fordulópontkor manuálisan kell megfizetnie az előfizetési díjat. Az előfizetési díjat a következő számlaszámra kell utalnia a vásárlás azonosítójával (arboristnote + vásárlási azonosító):
Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG
Nyiri Péter
AT88 2011 1846 7831 7500
GIBAATWWXXX

3.3. Az előfizetési időszak fordulópontjainál a felhasználó elfogadja, hogy a rendszer automatikusan indítja a megújítási folyamatot. Tehát a kezdeti fizetéskor megadott bankkártyája automatikusan terhelve lesz az előfizetésben kiválasztott csomag díjával (automatikus fizetés – kiválasztott időszakonként).

3.4. A felhasználó bármikor eltávolíthatja a megadott kártyáját, ekkor ha még nem mondta le az  előfizetést, akkor a rendelés létrejön, amelyről e-mailben kap tájékoztatást. 

3.5. Amennyiben a felhasználó banki átutalással fizetett korábban, úgy a fordulópont előtt 7 nappal korábban megújítást kezdeményez a rendszer. Ekkor létrejön a rendelés. Amennyiben Stripe fizetési kapuval fizetett korábban a felhasználó, abban az esetben a megújítás napján történik meg az új rendelés létrehozása és az automatikus kártya terhelés. 

3.6.1. A rendszer automatikusan elszámolja a még el nem használt napokat, ha a lejárat előtt történt a megújítás. Például banki átutalásnál a lejárat előtt 7 nappal létrejön a rendelés és ha 5 nappal lejárat előtt történt meg az utalás, akkor a maradék 5 napot elszámolja az új előfizetéshez a rendszer. 

3.6.2. Az elszámolás úgy történik, hogy a rendszer megnézi, hány nap marad felhasználatlan az előfizetésben és megnézi, hogy az előző rendelésben mennyibe kerül egy nap költsége. A kettő szorzata adja meg a token értékét. Ezt követően a rendszer megnézi, hogy tokenek hány napot írnak jóvá az új előfizetésben és ha van maradék token akkor +1 napot ír jóvá. Az új előfizetés fordulópontja mindig tartalmazza a jóváírt napokat is a kiválasztott model időszakán felül. 

3.7.1 Amennyiben a felhasználó nem rendelkezik aktív előfizetéssel és 60 napja nem jelentkezett be a felületre, akkor a rendszer megjelöli őt törlésre és erről értesítést küld ki számára. Ha további 15 napig sem jelentkezik be, akkor a rendszer törli őt az applikációból, mintha saját maga kezdeményezte volna a törlést. (4.13.)

4. Előfizetés, Rendelés,  Megújulás, Csomagváltás és Újra aktiválás

4.1. Az előfizetés a megrendelt csomaghoz kiválasztott az előfizetéskor feltüntetett és elfogadott időtartamra szól.

4.2.1 Az előfizetést megkezdeni regisztrációt követően lehet. Az előfizetés feltétele, hogy meg legyen adva  számlázási adat, mert ez alapján számolja az áfát a rendszer. 

4.2.2. Céges előfizetés esetén az EU-s adószámot kötelező megadni, hogy a fordított adózás érvényesíthető legyen. A helyes adószám megadásért teljes mértékben az előfizető felelős. 

4.3. Az előfizetés időtartama alatt az előfizető és a céges alkalmazottak hozzáférnek a cég előfizetési csomagjában meghatározott funkciókhoz, a választott csomag részletei szerint.  

4.4. Az előfizetés fordulónapjakor a rendszer új rendelési tételt készít. Ekkor a rendszer automatikusan terheli az előzetesen beállított fizetési eszközt. (Stripe vagy PayPal). Sikeres terhelés esetén nincs teendője az előfizetőnek az előfizetés automatikusan megújul. 

4.5. Az előfizetés lemondását követően nem kerül sor automatikus terhelésre. Az aktív előfizetés lejártakor felmondott állapotba kerül az előfizetés.

4.6. Stripe vagy PayPal sikertelen automatikus fizetés esetén a rendszer a fizetés sikertelenségéről értesíti az előfizetőt. Ilyen esetben az applikációba belépve a lehetőség van manuálisan kifizetni az előfizetéshez tartozó legfrissebb rendelést. 

4.7. Ha egy előfizetés felfüggesztett állapotú, akkor az applikációban korlátozottan érhetőek el a funkciók. 

4.8. Sikertelen fizetés vagy folyamatban lévő esetén, ha a fizetési határidőn belül nem történik meg a fizetés, akkor a rendelés „lejárt” állapotra vált. Ekkor lejárt állapotba kerül az előfizetés és korlátozódik a felhasználón hozzáférése a saját cégéhez. 

4.9. A előfizető bármikor lemondhatja a céges előfizetést az applikáción keresztül. A lemondás esetén az előfizetés a jelenlegi előfizetési időszak végéig érvényes marad, és a felhasználó az addig befizetett szolgáltatásokat továbbra is igénybe veheti.

4.10. A felfüggesztett megrendeléseknél a céges hozzáférés korlátozásra kerül.

4.11. Lemondott, visszamondott vagy lejárt céges előfizetés esetén az alkalmazott(ak) nem fér(nek) hozzá az applikációban létrehozott céghez a már teljesített előfizetési időszak lejáratát követően.

4.12. Az előfizetést a felhasználó az applikációban csomag váltással teheti meg. Ekkor a fennmaradó napokat az új csomaghoz átszámolja a rendszer és jóváírja azokat. Az csomagváltás új rendeléssel történik és csak kiegyelítéskor kerül elszámolásra. 

4.13. Amennyiben a felhasználó törölni kívánja az előfizetési profilját, abban az esetben jelszó megadását követően tudja azt megtenni. Ekkor a törlési folyamat visszafordíthatatlan. A felhasználó minden adata törlésre kerül és a saját cége a hozzá tartozó, felvett adatokkal. A korábban létrejött rendelések és lemondott előfizetések a rendszerben maradnak, mivel azzal a  Szolgáltatónak el kell tudnia számolni. 

5. Pénzvisszafizetési garancia

5.1. Az új előfizetők számára a szolgáltató 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít, amely alatt az előfizetés azonnali hatállyal felmondható. Amennyiben az előfizető él ezen jogával, akkor a szolgáltató 72 órán belül elbírálja a benyújtott kérvényt és visszautalja számára a már kifizetett előfizetési díjat. A felmondás pillanatában elveszti a hozzáférését az applikációhoz az előfizető. 

A pénzvisszafizetési garanciát minden előfizető egy alkalommal veheti igénybe az első nem 0 (nulla) tételű rendelésére vonatkozóan. Lemondást követően, ha az előfizető úgy dönt, hogy mégis előfizet a szolgáltatásra, akkor már a pénzvisszafizetési garancia nem lesz érvényes. 

A pénzvisszafizetési garancia érvényesítéséhez az előfizetőnek a lejárat előtt a következő adatokat el kell küldeni cégszerűen hitelesítve e-mailben a szolgáltatónak:

• Előfizető neve / Cég neve, adószáma, EU-s adószám
• Előfizetési azonosító
• Megrendelési azonosító
• Indoklás

A szolgáltató fenntartja a jogot a pénzvisszafizetési garancia elállásától, amennyiben az előfizető nem rendeltetésszerűen használta a rendszert, esetlegesen kárt okozott, vagy utólagosan kiderül, hogy próbált visszaélni  a rendszerrel.

6. Garanciális Feltételek

6.1. A pénzvisszafizetési garancián túl az előfizető akkor élhet szavatossági igényével, ha a Szolgáltatónak felróható olyan súlyos hibát talál, amely a bejelentéstől számított igazolhatóan 2 munkanapot meghaladóan ellehetetleníti őt az applikáció használatában. Ekkor az utolsó befizetett összeget visszaigényelheti, amennyiben nem kívánja tovább használni a rendszert és az előfizetést azonnali hatállyal felmondja. Ekkor azonnali hatállyal megszűnik az applikációhoz a hozzáférése, az előfizetéshez kapcsolt cég törlésre kerül. 

6.3. Nem számít súlyos hibának az olyan működés, amely az elvárható jó minőségű szolgáltatásnak megfelelő, de a előfizető szubjektíven mást vár el a programtól a jelen ÁSZF-ben foglaltak és a weboldalon, valamint az applikációban található tájékoztatások ellenére is. 

7. Adatfeldolgozás és Felelősség

7.1. Az alkalmazás formanyomtatványokat biztosít a céges alkalmazottak számára, melyek segítségével adatokat és képeket rögzíthetnek, majd ezekből PDF dokumentumokat generálhatnak.

7.2. A rendszerben új alkalmazottat felvenni kizárólag e-mail cím megadásával és a jogkörének megadásával lehetséges.
Amikor egy alkalmazottat felvesz egy cég az applikációba és még nincs regisztrálva a személy e-mail címe az applikációban felhasználóként, akkor egy regisztrációs levél kerül kiküldésre a megadott e-mail címre. A levélben található egy regisztrációs link, illetve az, hogy melyik cég hívta meg az applikációba felhasználóként. Amennyiben már regisztrálva van a személy, abban az esetben egy értesítést kap a felhasználó a cégbe való meghívásról.
A felhasználó csak akkor fér hozzá a céges adatokhoz a jogkörének megfelelően, ha ő elfogadta a cégbe való meghívást. A felhasználó regisztrációjakor megadott adatok: név, e-mail cím, jelszó.

7.3. A felhasználónak (céges alkalmazottnak) van lehetősége  szakmai azonosítókat megadni dokumentum típusonként (titulus, azonosítószám, pecsét képe). A megadott adatok csak akkor kerülnek rá bármilyen dokumentumra, ha a felhasználó hozza létre azt. Minden felhasználó csak a saját nevében, a saját adataival tud bármilyen dokumentumot létrehozni.

7.4. Projekt dokumentumot generálni kizárólag az az alkalmazott tud a saját szakmai adataival (pecsét képe, szakmai azonosító, titulus), amelyik alkalmazott a projektben fel van véve mint generáló személy az adott dokumentum típushoz.

7.5. Több jogkör létezik az alkalmazásban. Egyes jogkörök esetén az  alkalmazott csak akkor látja a céges projektet és az esetlegesen általa generált dokumentumot, ha adatfelvételizőként fel van véve a projekthez.  Amennyiben eltávolítják mint adatfelvételiző, úgy elveszti a hozzáférését a projekthez és a benne felvett adatokhoz, generált dokumentumokhoz.

7.6 Ha egy felhasználó eltávolításra kerül a cégből, tehát megszünik alkalmazott lenni a cégben vagy kilép az adott cégből, akkor megszűnik minden hozzáférése az adott céghez, beleértve a projekteket, generált dokumentumokat stb. Azok minden esetben a cég tulajdonát képezik.

7.7. Ha egy felhasználó egy céghez sem tartozik, akkor törlésre lesz megjelölve, amelyről tájékoztatást küld a rendszer.

7.8. Egy felhasználó törlésekor törlődik az összes adata, beleértve a szakmai azonosítókat, pecsét képeket is.

7.9. Egy applikációba felvett cég törlésekor törlődik a cég összes adata és az összes felvett kép, készített dokumentum. Az alkalmazottak eltávolításra kerülnek a cégből. 

7.10. Az applikációba felvett adatokért teljes mértékben az applikációt használó cég vállal felelősséget és az adatokat felvivők céges alkalmazott felhasználók. A Szolgáltató kizárólag a platform biztosításáért felelős. Az adatokat az applikációba mindig céges alkalmazott tudja felvenni a jogkörének megfelelő mértékben. 

7.11. A Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen – a Cég/ Felhasználó által felvett – adat pontossági hibájáért, illetve a dokumentumok tartalmából eredő esetleges károkért, amennyiben azok nem a Szolgáltató működési körében felmerült okból erednek, vagy azok eredete nem igazolható. Felhasználó/ Cég köteles minden tőle telhetőt megtenni annak érdekében, hogy jogosulatlan személy ne használja a szolgáltatást, ennek elmulasztása esetén az ebből eredő esetleges kárért a felelősség a Felhasználót/ Céget terheli.

7.12. Az applikációban a cégeknek van lehetősége a saját ügyfeleinek levelek küldeni (mint az árajánlat, vagy a generált dokumentumok egyike). Ezek tartalma teljes mértékben személyre szabható a Cég által. A Szolgáltató mintákat biztosít a Cég számára, de a kiküldött levelek tartalmáért a Cég tartozik teljes felelősséggel a harmadik személyek, így különösen ügyfelei irányában. 

7.13 A Szolgáltató vállalja, hogy a Cég érzékeny adatait titkosítással látja el, ilyenek például az FTP és a SMTP kapcsolódáshoz szükséges jelszavak. 

8. Rendszerhibák és Karbantartás

8.1. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a rendszer folyamatosan és zavartalanul működjön. Azonban előfordulhatnak technikai problémák, szerverhibák vagy karbantartási időszakok, amelyek átmeneti szolgáltatás kimaradást eredményezhetnek és amelyek oka nem a Szolgáltató működési körében merül fel.

8.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ebből eredő károkért, de minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a kimaradásokat minimalizálja. A tervezett karbantartásokról a felhasználók a weboldalon keresztül előzetes tájékoztatást kapnak.

8.3. A Felhasználónak kötelessége a szolgáltatót azonnal értesíteni (e-mailben/ telefonos megkeresés útján/ az applikációban üzenetként), ha az elvárt működéstől eltérő hibát – különösen olyat, amely a rendszer fájlrendszerébe való illetéktelen behatolást vagy más cégek adatainak hozzáférését eredményezi –, zavart tapasztal. Ezt követően a Felhasználó köteles a Szolgáltatóval együttműködni a hiba elhárításán. 

8.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a 3. fél által üzemeltetett webszerver esetleges hibáiért. Amennyiben Szolgáltató ilyet tapasztal, azonnal felveszi a szerverrel a kapcsolatot a hiba leghamarabbi elhárításáért. 

9. Kártékony Használat és Azonnali Kizárás

9.1. Amennyiben a Cég kártékonyan, visszaélésszerűen, nem rendeltetésszerűen használja az alkalmazást, vagy a szolgáltatás jó hírét veszélyezteti, a Szolgáltató jogosult a Cég azonnali kizárására a platformról. Ez esetben a már megfizetett előfizetési díj nem jár vissza az érintett Cégnek. 

9.2. Az alkalmazásról készült képernyőképek vagy videóanyagok készítése, illetve harmadik fél számára történő továbbadása tilos; ezen szabály megsértése azonnali kizárást von maga után, és az  befizetett összeg visszatérítése nélkül történik. Károkozás esetén a Szolgáltató követelheti a teljes kárának megtérítését.

10. Szellemi Tulajdon

10.1. Az alkalmazásban található szoftver, felhasználói felület, grafikai elemek és egyéb tartalmak a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik.

10.2. A Felhasználó semmilyen esetben nem jogosult az alkalmazásról, annak részeiről vagy tartalmáról másolatot készíteni, az alkalmazást módosítani, terjeszteni vagy harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni a Szolgáltató előzetes, írásos engedélye nélkül.

11. Adatvédelem

11.1. A Szolgáltató a személyes adatok kezelését a hatályos jogszabályoknak, különösen a GDPR előírásainak megfelelően végzi. 

11.2. A Felhasználó által a regisztráció során megadott adatokat kizárólag a szolgáltatás nyújtása céljára, valamint a jogszabályok által előírt egyéb adatkezelési célokra használja fel. A Felhasználó által megadott adatok helyességéért kizárólag a Felhasználó felelős.

11.3. A részletes adatkezelési tájékoztatót a Szolgáltató honlapján teszi közzé.

12. Force Majeure (Vis maior)

12.1. Semelyik fél nem tartozik felelősséggel az általa nem befolyásolható, előre nem látható események (vis maior) – ideértve, de nem kizárólagosan, természeti katasztrófák, háborús események, kormányzati intézkedések, közlekedési zavarok vagy technikai problémák – miatt felmerülő károkért.

12.2. A felek elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni a vitás kérdéseket.

12.3. Amennyiben a felek nem jutnak megegyezésre, a vitás kérdések rendezésére a Magyarország 2315 Szigethalomhoz legközelebb eső illetékes jogi szerv (hatóság, bíróság) kizárólagos illetékességét vállalják.

13. Egyéb Rendelkezések

13.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amennyiben azt jogszabályi vagy technikai változások indokolttá teszik. Az ÁSZF módosítása nem lehet visszamenőleges hatályú.

13.2. A módosításokról a felhasználót a hatálybalépést megelőzően értesíteni kell; az értesítést követően a szolgáltatás folytatásával a felhasználó elfogadja a módosított feltételeket.

13.3. A szerződés a felek között a felhasználó céges előfizetésének megrendelésével és az első időszakra vonatkozó előfizetés teljesítésével lép hatályba.

Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF betartása alapfeltétele a szolgáltatás zavartalan működésének. A felhasználónak kötelessége a feltételeket figyelmesen elolvasni, és a megállapodásban foglaltakat maradéktalanul betartani.